Términos y Condiciones
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El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web agentikca.com, así como la interacción a través de nuestros formularios de contacto, presupuestos y canales de mensajería (incluyendo WhatsApp).
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Agentikca es una firma tecnológica especializada en el diseño, desarrollo e integración de soluciones de automatización de operaciones empresariales basadas en inteligencia artificial, que incluyen de forma enunciativa mas no limitativa:
- Desarrollo y entrenamiento de agentes inteligentes conversacionales para prospección, cualificación y atención 24/7 en WhatsApp y canales digitales.
- Extracción y consolidación automatizada de datos operativos (facturas, inventarios, bases de datos Excel y hojas de cálculo).
- Conexión de herramientas y flujos de trabajo sin fricción (CRM, ERP, pasarelas y plataformas comerciales).
- Consultoría diagnóstica y demos técnicas de automatización.
Las descripciones, vídeos o demostraciones presentes en este sitio web tienen un carácter informativo y promocional. La contratación formal de servicios se formalizará mediante contratos de prestación de servicios y acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos para cada cliente.
Al enviar información a través de nuestros formularios de solicitud de demostración, diagnósticos o suscripciones de correo, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar información fidedigna, veraz, actualizada y lícita.
- No suplantar la identidad de ninguna persona, empresa o entidad comercial ajena.
- No utilizar campos de texto para remitir código malicioso, contenido difamatorio, virus, spam o publicidad no solicitada.
Agentikca implementa mecanismos de filtrado inteligente (incluyendo honeypots automatizados y verificación de sintaxis de correo) para rechazar intentos automáticos de spam y ciberataques.
Cuando el Usuario decide voluntariamente interactuar a través de nuestros números corporativos de WhatsApp:
- Reconoce que la conversación puede ser gestionada preliminarmente por sistemas automatizados y agentes inteligentes de IA entrenados para responder preguntas frecuentes, segmentar necesidades y coordinar citas con asesores humanos.
- Las respuestas generadas por los agentes de IA se ofrecen de buena fe con base en los modelos y bases de conocimiento actuales. Para cotizaciones comerciales definitivas, términos vinculantes de contratación o proyectos a medida, siempre se requerirá la confirmación por escrito de un representante autorizado de Agentikca.
- El Usuario se abstendrá de remitir a través del chat de WhatsApp material ilícito, ofensivo, o datos bancarios altamente sensibles (tales como números completos de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias).
Todos los elementos que integran este sitio web —incluyendo el nombre comercial Agentikca, logotipos, imagotipos, diseño visual, código fuente HTML/CSS/JS, arquitectura de software, metodologías de agentes IA, textos, artículos y material multimedia— son propiedad exclusiva de Agentikca o cuentan con la debida licencia de sus titulares legítimos.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, descompilación, ingeniería inversa o transformación de cualquier contenido del sitio web sin la previa autorización expresa y por escrito de Agentikca.
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Agentikca realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la máxima disponibilidad, continuidad y seguridad del sitio web y sus canales de atención. Sin embargo:
- No garantizamos la ausencia total de interrupciones o errores técnicos derivados de fallas en redes de telecomunicaciones, servidores globales o ataques de fuerza mayor fuera de nuestro control.
- Las estimaciones de ahorro de tiempo, reducción de estrés o retención comercial presentadas en testimonios o estudios de caso reflejan resultados de clientes particulares y no constituyen una garantía matemática de resultados idénticos para cada negocio, dada la multiplicidad de variables comerciales de cada mercado.
Agentikca se reserva la facultad de actualizar, enmendar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a mejoras del servicio o reformas legales. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta misma página web.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al comercio electrónico y los principios de buena fe contractual. Para la resolución de cualquier controversia o duda sobre la interpretación de este texto, las partes procurarán un entendimiento amigable prioritario.
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